遺品整理業者の選び方～需要過多による悪徳業者の参入を見抜くには？
2020/09/21
こんにちは、宮城県仙台市を中心に活動している遺品整理のプロ、
「宮城の遺品整理屋さん」です。
公式HPでは、皆様からお問い合わせいただくご相談を日々ブログ形式でご回答させていただいておりますので是非チェックしてみてくださいね。
今回は、「需要過多による悪徳業者の参入を見抜くには？」についてです。
少子高齢社会となり、遺品整理の需要が増える一方で、新規参入してくる遺品整理業者も増え続けています。
全ての遺品整理業者が適切な対応をしていれば何も問題はないのですが、一部の遺品整理業者の中では悪質な業者も増えてきていることも事実です。
増え続ける中で、遺品整理を遺品整理業者へ依頼する際に、
是非適切な遺品整理業者へ依頼できるように悪質な事例を紹介しながら気をつけていただきたいポイントをご紹介したいと思います。
こんにちは、宮城県仙台市を中心に活動している遺品整理のプロ、
「宮城の遺品整理屋さん」です。
公式HPでは、皆様からお問い合わせいただくご相談を日々ブログ形式でご回答させていただいておりますので是非チェックしてみてくださいね。
今回は、「需要過多による悪徳業者の参入を見抜くには？」についてです。
少子高齢社会となり、遺品整理の需要が増える一方で、新規参入してくる遺品整理業者も増え続けています。
全ての遺品整理業者が適切な対応をしていれば何も問題はないのですが、一部の遺品整理業者の中では悪質な業者も増えてきていることも事実です。
増え続ける中で、遺品整理を遺品整理業者へ依頼する際に、
是非適切な遺品整理業者へ依頼できるように悪質な事例を紹介しながら気をつけていただきたいポイントをご紹介したいと思います。
遺族が心身的に疲れている状況に乗じて高額な請求をされる。
大切だった人が亡くなった悲しみは計り知れないものです。
しかし、死亡後の手続きは故人を偲ぶ時間を待ってはくれず、
早急に手続きを行わなければならないものもあります。
それと並行して遺品整理を行うとなると遺族は適切な状況判断が出来にくい傾向があり、それに乗じて高額の請求をしてくる業者が一部ではあるようです。
遺品整理業をしている方であれば、遺品整理の見積もり金額の目安金額は分かるかもしれませんが、一般人から見れば信頼して依頼をしようとしている遺品整理業者は絶対に高額な請求をされることはないだろうと思います。
そして、万が一高額な請求だったとしても、人生の中で遺品整理を依頼する回数は指で数えるほどですので、これぐらいが相場なのかな。
と思ってしまう方も多いです。
確かに、高額な請求が一般の方から見れば分かりづらいのは当然です。
実際に、遺品整理の作業量や遺品整理後のアフターサポートなどに応じてもしかしたら金額が高額になる場合も当然あります。
2階以上の家であれば吊り下げ搬出が必要になる場合や、賃貸物件で室内に体液や血液が付着しており、原状回復義務等を併せて依頼した場合なども適切な作業をして100万円を超える高額な見積もりになる場合もあります。
遺品整理業者によっては、遺品整理の範囲が家の外から内の場合であれば当然に他の業者で見積もった金額（室内のみ）よりも高い場合があります。
ですので、遺品整理業者へ遺品整理を依頼する際は、必ず1社ではなく、複数の業者へ見積もりをすることをオススメします。
心身ともに疲れ切っているのは分かりますが、ここだけは何とか踏ん張っていただき、手続きなどが終わったあとにゆっくり心の整理をする時間が必ずやってきます。
少しでも安心していただき、お客様へ心の整理をする時間を提供することも、私たち遺品整理士としての役割です。
１・自分が遺品整理をしてもらいたい部分を分かる範囲で正確に伝えること。
２・見積もりの際は金額の内訳を聞くようにすること。
３・１つの業者の見積もりだけでなく、複数の業者へ見積もりをとること。
作業後に見積もり時と大きく異なる追加料金が発生したケース
しっかり複数の業者へ見積もりを出してもらい安心して任せた遺品整理業者へお願いしたところ、作業完了後に追加費用として高額な請求をしてくる業者もいるようです。
この点に関しては、お客様と遺品整理業者の事後トラブルが発生しないように遺品整理業者がしっかりとお見積りを提示してお客様へ「作業後の追加請求はありません。」とお伝えする形が最善かと思われます。
中には出来る限り安く0円に近い対価で依頼を受けていただくために、ギリギリの料金設定で見積もりを行い、作業開始中に廃棄処理をするにあたって思ったよりも高額になってしまったため作業後に追加料金を請求されてしまった。なんてケースも万が一あるかもしれません。
しかし、お客様からしてみれば見積もりをした後にも関わらず事後に請求されるのはおかしな話ですし、遺品整理業者としても誇りを持ち、余裕を持った適切な対応をしなければなりません。
１・必ず作業後に請求がないか、またはある場合はどの様な場合なのかをしっかり見積もり時に聞くこと。
２・見積もりは電話口での簡易的な見積り金額では実際の作業時に大幅に金額が異なる可能性が高いため、出来る限り遺品整理をする現地で見積もりをしてもらうこと。
遺品を不法投棄されるケース。
これは実際によくあるケースで、遺品整理をお願いしたお客様のご自宅へ突然警察から電話がかかってきた。なんてケースがあります。
何故そうなったかというと、遺品整理業者が遺品整理をした後に、
人目のつかない場所へ故人が生前に大切にされていた遺品を全て不法投棄していたからです。
一部の遺品に故人様の個人情報などがあり、そこから見当をつけて連絡がいったのだと思われます。
こうなった場合は、処分するのは遺品整理を依頼したお客様が取りに行かなければならないケースもあるので不法投棄をする業者は要注意です。
なかなか対策としては見分けが付かず見つけにくいかもしれませんが、遺品整理作業を行うにあたって遺品整理業者は法令に基づき作業中に出た遺品を適切に処理しなければなりません。
安心して遺品整理を依頼できるようにするためにも、遺品整理業者から見積もり時にしっかり名刺や電話番号など連絡がつく情報を入手し、本来あってはならないはずのトラブルが降り掛かってこないように注意していただけたらと思います。
ちょっとおかしいかも？と思った場合には、是非当社までご相談くださいませ。
宮城県仙台市を中心に幅広く遺品整理をさせていただきます。
宮城県仙台市を中心に幅広く遺品整理をさせていただきます。
それ以外の地域にお住まいの方でも対応可能な場合がございます。
まずはお気軽にご相談ください。
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